Algemene Voorwaarden Luhoff Coaching

Artikel 1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten van of met en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

Artikel 2 Bedrijfsomschrijving

Bedrijfsomschrijving: Luhoff Coaching richt zich op coaching binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling, in de meest ruime zin.

Luhoff Coaching is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 87766175.

De praktijk is gevestigd in Drachten (Gauke Boelensstraat 120 9203 RS Drachten) en is alleen bereikbaar op afspraak.

Artikel 3 Definities

Coach: opdrachtnemer, de natuurlijke of rechtspersoon / coach die namens Luhoff Coaching diensten op het gebied van coaching of aanverwante werkzaamheden aanbiedt onder toepassing van deze algemene voorwaarden.

Coachee: opdrachtgever, de natuurlijke of rechtspersoon / coachee die deelneemt aan een begeleidingstraject op het gebied van coaching of aanverwante werkzaamheden.

Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woords.

Overeenkomst: Elke afspraak tussen coachee en coach tot het verlenen van diensten door de coach ten behoeve van de coachee.

Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst

De coach zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Deze overeenkomst zal worden aangegaan na het eerste contact en voor de eerste afspraak op de praktijk.

De coach heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

Door bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden geeft coachee toestemming haar NAW gegevens plus telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van Luhoff Coaching voor administratiedoeleinden.

De coachee draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan de coach aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de coachee redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de coach worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt de coach zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

De rechten van de coachee

De coachee heeft recht op informatie over zijn situatie en coachingstraject.

De coachee geeft toestemming voor het coachingstraject.

De coachee heeft recht op inzage in zijn dossier.

Van iedere coachee wordt een dossier bijgehouden. Hierin staan alle gegevens die betrekking hebben op het coachingstraject. Het papieren dossier wordt opgeborgen in een kast met slot. Digitale dossiers zijn beveiligd met een wachtwoord.

Op de coach na mag niemand anders het dossier inzien, tenzij de coachee daar toestemming voor geeft. Als de coachee een andere visie heeft dan welke in het dossier staat, dan mag de coachee aan de coach vragen om het dossier te wijzigen of om zijn visie toe te voegen aan het dossier. Het dossier bestaat uit het aanmeldingsformulier en mogelijk andere relevante documenten. Persoonlijke werkaantekeningen van de hulpverlener horen niet in het dossier.

Het recht van de coachee op bescherming van zijn privacy.

De coach dient de privacy van de coachee te beschermen en te bewaren. Alles moet vertrouwelijk worden behandeld. De coach mag geen enkele informatie aan derden verstrekken (inclusief directe familie), tenzij de coachee daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

Plichten van de coachee

De coachee moet de coach goed, eerlijk en volledig op de hoogte stellen van zijn problematiek.

De coachee moet zo veel mogelijk met de coach meewerken en adviezen opvolgen.

De coachee heeft de plicht de coach te betalen.

Rechten van de coach

De coach heeft het recht zijn eigen beslissingen te nemen op basis van zijn deskundigheid en overtuiging.

De coach mag een coachingstraject weigeren.

Plichten van de coach

De coach heeft de plicht informatie te verstrekken 

De coach heeft de plicht om een apart dossier van elke coachee bij te houden. Een dossier is het geheel aan gegevens dat een coach over een coachee bijhoudt de NAW gegevens en het aanmeldingsformulier.

Artikel 5. Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies. In het geval van dreigend gevaar voor zowel coachee als de samenleving behoudt de coach zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.

Artikel 6. Betaling

Afspraken dienen uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de afspraak geannuleerd worden. Bij niet of niet tijdig annuleren van de afspraak, wordt de afspraak alsnog in rekening gebracht.

De coachee rekent na ieder consult af per betaalverzoek via Whatsapp. De bijbehorende factuur ontvangt de coachee per mail. Betaalverzoeken dienen binnen 14 dagen betaald te zijn.

Bij niet betalen binnen 14 dagen na factuurdatum stuurt de coach de coachee een betalingsherinnering. Voldoet de cliënt binnen 14 dagen nog niet aan de betalingsherinnering, dan is de coach gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel dit door derden te laten uitvoeren. Alle kosten die verband houden met deze vordering komen voor rekening van de coachee.

Bij een betalingsachterstand is de coach gerechtigd verdere behandeling op te schorten totdat de coachee aan de betalingsverplichting heeft voldaan.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

De coach spant zich in om de gegeven opdracht naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. De coach kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor enige vorm van zowel directe als indirecte schade.

Coaching is een doel- en resultaatgerichte methode voor het begeleiden van individuen, die willen leren, en is gericht op het zelfstandig functioneren dan wel gericht op het werken aan persoonlijke ontwikkeling.

Bovenstaande vraagt van coachee een actieve betrokkenheid en verantwoordelijkheid voor het bereiken van het in het aanmeldingdformulier omschreven doel, dan wel voor het werken aan de aangegeven punten ter verbetering. Coachee is zich ervan bewust dat geen garantie kan worden gegeven voor de te behalen doelen.

Coachee is zich bewust van het feit dat coaching geen therapeutische behandeling nog enige andere vorm van therapie inhoudt. Coaching is geen vervanging van professioneel, juridisch, medisch, financieel of spiritueel advies. Coachee is zich bewust van de eigen verantwoordelijkheid van coachee voor de te behalen resultaten van de coaching.

Artikel 8. Annulering

De coach behoudt zich het recht om coaching te annuleren of te verzetten, zonder opgaaf van redenen, dan wel een coachee te weigeren.

De coachee is gerechtigd de afspraak te annuleren of te verzetten tot 24 uur voor aanvang van het geplande gesprek zonder enige opgaaf van reden. Er zullen dan geen kosten in rekening worden gebracht. Afspraken die korter dan 24 uur voor de afgesproken tijd worden geannuleerd zullen wel in rekening worden gebracht en dienen betaald te worden.

Bij ziekte van coach of coachee wordt een nieuwe afspraak gemaakt en schuift de planning op.